面对危机，家政行业选择抱团过冬。王俊兰说，大家形成联盟，能够分享管理经验、完善售后服务。“其实，心理危机大于经济危机，企业要尽量让顾客恢复正常的消费心理。”王俊兰的看法得到认同。
   
     培养长期客户
   
     “培养客户就像埋地雷。”王俊兰以一家业务直线上升的家政公司为例，该公司不计较蝇头小利，在付费服务结束后，往往赠送一些额外服务。遇到经济危机时，这些客户忠诚度很高，带来业务量的爆炸性增长。

     经营“10元咖啡店”的芦建玲表示认同，她称，服务行业应该让客人有家的感觉，一旦服务做到位，能把危机影响减到最小。

     在沈志祥的电脑维修连锁店里，每家店面统一外观，员工穿着统一的工作服。沈志祥说，这能够打造品牌，体现专业性。
   
     跟着上下游变
   
     “上游供应商的成本增加越快，下游消费者的手越紧，对中间行业的冲击越大。”张福宏建议，小老板要紧盯着上下游的变化，重新定位。

     肖记公安牛肉鱼杂老板肖述林称，他不超过两个月就换一次菜谱，维持人均30元的大众消费，有的店子还排队就餐。

     对于位于台北路的10元咖啡店，张福宏说，台北路人口密度大，消费能力强。虽然咖啡店占据地理优势，仍要时刻关注居民钱袋子的变化。

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