怀揣着创业的理想，憋足了一身的干劲，郭新华准备好好把握，在人生新的起点上通过努力拼搏来获得成功。然而，残酷现实在郭新华迈出创业第一步时就给她来了当头一棒。由于友缘规模小，又没什么名气，开张后几个月都接不到活。好不容易接到了活，当郭新华带着姐妹去上门服务的时候，却又被小区物业挡在门外不让进。为了维持公司，不拖欠员工最基本的工资，郭新华只能用低于市场价1/3的价格，接一些其他家政服务公司不愿做额脏活，苦活，累活回来做。即便是这样，友缘的经营状况还是很糟，每每发完了员工工资，交清了其他费用后，留给郭新华的就只有一个“亏”字。但不管公司多困难，亏损多严重，郭新华从不拖欠员工的工资，因为她知道员工们都是曾和自己一样的下岗工人，她们也都把生活的希望寄托给友缘，寄托给自己。2004年的大年三十，郭新华为了给员工发工资回家过年，找到一家投资公司借了一万多元钱，当她把这钱分发给员工后，自己身上只剩下最后的200元了。此时，郭新华都没来得及购置年货，走在回家的路上，看到，万家灯火下别人家里都是一家团团其乐融融她心中十分失落，想到辛苦打拼两年竟一无所获，郭新华的心都碎了。回到家后，电视里正好在播放《感恩的心》，优美的歌声和感人的歌词一下子打动了伤心的郭新华。“是啊，人不就是要怀着一颗感恩的心吗，虽然下岗，但在社会的关怀下，员工的支持下，我走到了今天，为了感恩社会，感恩帮助我支持我的人，我不应该放弃。”想到这里，郭新华下定了坚持自己创业道路的决心。